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Chaque exception détectée, analysée et préparée avant que vos clients ne la remarquent.

Pour l’industrie, la distribution et la logistique : des agents qui surveillent vos flux, relient l’information dispersée entre ERP, e-mails et portails, et préparent les décisions de vos planificateurs.

Discuter d’un projet Voir un exemple de workflow
Enjeu

Des exceptions au quotidien

Retards, ruptures, écarts de livraison : les planificateurs passent leurs journées à éteindre des incendies.

Enjeu

Une information éclatée

ERP, boîtes e-mail, portails transporteurs, tableurs : reconstituer la situation d’une commande prend du temps.

Enjeu

Des données stratégiques

Fournisseurs, volumes et prix révèlent votre modèle d’affaires : ils restent sous votre contrôle.

Exemple de workflow

Gestion d’un retard de livraison fournisseur

L’agent mesure l’impact et prépare les options ; le planificateur choisit.

  1. 01SYSTÈME

    Signal

    Date de livraison décalée ou confirmation manquante, via EDI, e-mail ou portail.

  2. 02AGENT

    Impact

    Commandes clients et ordres de production touchés, stocks et couverture disponibles.

  3. 03AGENT

    Options

    Fournisseur alternatif, transfert de stock ou replanification, plus un brouillon de relance.

  4. 04HUMAIN

    Décision

    Le planificateur choisit l’option et valide les messages aux partenaires.

  5. 05SYSTÈME

    Exécution

    ERP mis à jour, clients et équipes notifiés, suivi jusqu’à résolution.

Cas d’usage

Ce que nos agents prennent en charge.

Suivi des commandes

Confirmations, avis d’expédition et dates de livraison rapprochés en continu.

Gestion des exceptions

Détection des écarts, analyse d’impact et options de résolution préparées.

Relances multilingues

Messages aux fournisseurs et transporteurs en français, allemand, italien ou anglais.

Documents d’import-export

Factures commerciales, preuves d’origine et données des déclarations douanières préparées.

Réapprovisionnement

Suggestions de commandes à partir des consommations, des stocks et des délais.

Service client logistique

Réponses aux demandes « où en est ma commande ? » à partir des données réelles.

Cadre & intégrations

Branché sur vos flux, pas à côté.

Les agents lisent et écrivent dans vos systèmes existants, avec des droits limités et chaque action journalisée.

Douane
Passar (OFDF), règles d’origine des accords de libre-échange
Échanges
EDI, API transporteurs, portails fournisseurs, e-mail
Systèmes
ERP, WMS, TMS, outils de planification
Données
Hébergement on-premise ou en Suisse, aucune dépendance à un cloud d’IA étranger

Quelle exception vous coûte le plus cher ? Commençons par celle-là.

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